Política de reembolso

Política de devoluciones de Deliiston

Tenemos una política de devolución de 30 días , lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra .

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a deliistonstore@gmail.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Piso 20, F14, Software Park West, Distrito de Jimei, Xiamen.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en deliistonstore@gmail.com .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto , para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver , incluidos:

  • Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)

  • Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .

Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Tarifa de reposición por devoluciones por falta de calidad

Para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad (por ejemplo, cambio de opinión, pedido de tamaño o color incorrecto), se deducirá una tarifa de reposición del 20 % de su reembolso.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo. Una vez aceptada la devolución, puedes comprar el nuevo artículo por separado.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía a la Unión Europea , tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que con otras devoluciones, los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje, y necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si se aprueba el reembolso. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .

Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución y no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a deliistonstore@gmail.com .