Politica sui resi di Deliiston
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. Ti serviranno inoltre la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo deliistonstore@gmail.com. Tieni presente che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: 20th Floor, F14, Software Park West, Jimei District, Xiamen
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta per la spedizione del reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo deliistonstore@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare l'ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:
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Prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori, piante)
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Prodotti personalizzati (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati)
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Prodotti per la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza)
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Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas
Inoltre, non accettiamo resi di articoli in saldo o di carte regalo.
Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Costi di riassortimento per resi non dovuti a problemi di qualità
Per i resi non correlati a problemi di qualità (ad es. ripensamento, taglia o colore ordinati errati), dal rimborso verrà detratta una commissione di riassortimento del 20%.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso. Una volta accettato il reso, potrai effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire giustificazioni. Come per gli altri resi, gli articoli devono essere nelle condizioni originali e non utilizzate, con cartellini e confezione, e ti serviranno la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo deliistonstore@gmail.com.
