Rückgaberichtlinien von Deliiston
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung zu initiieren, können Sie uns unter deliistonstore@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: 20th Floor, F14, Software Park West, Jimei District, Xiamen
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter deliistonstore@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Nicht rücksendefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
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Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
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Maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
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Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
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Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres speziellen Artikels haben.
Wiederauffüllungsgebühr für Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind
Für Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen sind (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe/Farbe bestellt), wird eine Wiederauffüllungsgebühr von 20 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel tätigen.
14-tägige Widerrufsfrist für die Europäische Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie bei anderen Rücksendungen müssen die Artikel im Originalzustand, unbenutzt, mit Etiketten und Verpackung sein, und Sie benötigen den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter deliistonstore@gmail.com.
